তথ্য সুরক্ষা ব্যক্তিগত গোপনীয়তা আনুষ্ঠানিক নীতি

77cab গোপনীয়তা নীতি

77cab - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপশন পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ব্যবহারকারীর অধিকার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা কুকি নিয়ন্ত্রণ তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা SSL এনক্রিপশন পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ব্যবহারকারীর অধিকার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা কুকি নিয়ন্ত্রণ তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77cab - এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য (BDT)

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয়। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন এবং কোন বিভাগে বেশি সময় দিয়েছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিবিশেষকে সরাসরি চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের সারসংক্ষেপ

  • নাম ও যোগাযোগ তথ্য
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
  • লেনদেনের ইতিহাস
  • ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা
  • আইপি ঠিকানা ও লগ
  • কুকি ও সেশন তথ্য
  • গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। 77cab - এ আপনার পরিচয় সঠিকভাবে যাচাই করা নিরাপদ পরিবেশের জন্য অপরিহার্য।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের বৈধতা যাচাই করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমের অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন বিভাগ যোগ করা এবং মোবাইল ব্রাউজিং আরও মসৃণ করার জন্য ডেটা ব্যবহার করা হয়। আপনার পছন্দ বুঝে আরও ভালো সুপারিশ দেওয়া সম্ভব হয়।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

প্রোমোশন আপডেট, লেনদেনের নিশ্চয়তা, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং সাহায্য কেন্দ্রের প্রতিক্রিয়া পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণনমূলক বার্তা থেকে সরে আসার সুযোগ সবসময় থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77cab - এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয় কুকি, কার্যকারিতা কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না, তাই এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না। তবে বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন ৯০ দিন

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করুন:

  • Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা
  • Firefox: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা
  • Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা
  • মোবাইল ব্রাউজার: অ্যাপ সেটিংস

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

77cab ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারে নিরাপদ সংযোগের চিহ্ন (🔒) দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

নিরাপদ সার্ভার সংরক্ষণ

আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করি।

চট্টগ্রামে মোবাইল পেমেন্ট ব্যবহার করছেন বাংলাদেশি ব্যবহারকারী
77cab - এ পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77cab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য সীমিত আকারে শেয়ার করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করা হয়।

প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

আমরা যা করি না

  • আপনার তথ্য বিক্রি করি না
  • বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না
  • অনুমতি ছাড়া বিপণনে ব্যবহার করি না
  • অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষকে দিই না
  • সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং করি না

ব্যবহারকারীর অধিকার

77cab - এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত বলা হয়েছে।

তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার তথ্য দেখুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। জটিল পরিবর্তনের জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। অনুরোধের পর আমরা প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানাব।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

77cab সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকুন। পুরনো নীতির কপি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

সহায়তা ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল
privacy@77cab.com
প্রতিক্রিয়ার সময়
৩–৫ কার্যদিবস

আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য লগইন করে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে লগইন করুন।

English